Die nachfolgende Widerrufsbelehrung richtet sich ausschließlich an Verbraucher. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Retoure oder Umtausch
Unzufrieden mit einem Produkt? Kein Problem!
Sollte einmal trotz sorgfältigem Abmessen und präziser Herstellung ein Produkt nicht so passen wie geplant dann zögern Sie bitte nicht mit mir Kontakt aufzunehmen:
Holistic Horse Shop Österreich, Dr.med.vet Nadja Kneidinger, Vierhausstrasse 13/2/204, 2560 Berndorf, Österreich; E-Mail: office@holistic-horse.at. Geben Sie bitte per E-Mail oder Post über Ihre Rücksendung Bescheid (zB. mit dem beigefügten Muster-Retourenformular). Die Kosten der Rücksendung der Waren sind von Ihnen zu tragen. Im Falle einer Nachbesserung oder eines Umtausches schicke ich Ihnen die neue Ware kostenfrei zu.
Bitte um Verständnis, dass individuell angefertigte Produkte vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen sind. Ich möchte aber gerne eine Nachbesserung anbieten falls einmal ein Produkt nicht den Erwartungen entspricht und beim Erhalt Beschädigungen oder Mängel aufweist. Dann bitte ich um die Verwendung des Retouren Formulars unter Angabe des Mangels oder der Beschädigung.
Ich bin sehr bemüht, bei Fehlkäufen und Problemen eine Lösung zu finden. Schreibe mir gerne auf:
office@holistic-horse.at.
Die Möglichkeit gilt für 30 Tage. Ist der Zeitraum von 30 Tagen bereits verstrichen seit dem Kauf der Ware, kann keine Nachbesserung, kein Umtausch und keine Rückzahlung mehr gültig gemacht werden.
Um für Nachbesserung, Retoure oder Umtausch in Frage zu kommen muss die Ware im Originalzustand und unbenutzt sein. Um eine Retoure oder Umtausch geltend zu machen ist es nötig die Originalrechnung vorzuweisen.
Von Umtausch oder Retoure ausgeschlossen sind:
- Gutscheine
Sobald eine Ware zur Nachbesserung, Umtausch oder Retoure bei mir einlangt bestätige ich den Erhalt per Email, und überprüfe den Zustand der Ware und den Grund der Beanstandung. Ich gebe dann auch unmittelbar per Email Bescheid ob eine Nachbesserung, Umtausch oder Retoure bestätigt oder abgelehnt wird.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie mich (Holistic Horse Shop Österreich, Dr.med.vet Nadja Kneidinger, Vierhausstrasse 13/2/204, 2560 Berndorf, Österreich) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Retourenformular verwenden. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, habe ich Ihnen alle Zahlungen, die ich von Ihnen erhalten haben, ausschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei mir eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Ich kann die Rückzahlung verweigern, bis ich die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen
Zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind und zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
Weiters sind Produkte die im Angebot gekauft wurden von der Rückgabe ausgeschlossen. Hier kann das Produkt allerdings gegen einen Gutschein für den Shop eingetauscht werden.
Widerrufsformular
Für eine einfache Abwicklung kann dieses Retourenformular verwendet werden. Füllen Sie dieses Formular bitte vollständig aus und senden Sie es (z.B. per Post oder E-Mail) an:
Holistic Horse Shop Austria
Vierhausstrasse 13/2/204
2560 Berndorf
Österreich
E-Mail: office@holistic-horse.at
Muster-Retourenformular
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware:
Artikel: _________________________________________________
Bestellt am: _________________________________________________
Erhalten am: _________________________________________________
Grund der Rücksendung: _________________________________________________
Name des/der Verbraucher(s): _________________________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s: _________________________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s): _________________________________________________ (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum _________________________________________________
